Маркетинг туристских услуг

Учебный курс. - М.: МИЭМП, 2010. - 72 с.Содержание
Введение: маркетинг в индустрии туризма
Понятие маркетинга в индустрии туризма
Теории управления маркетингом
Пассивный маркетинг
Организационный маркетинг
Активный маркетинг
Сущность маркетингового процесса в индустрии туризма
Специфика и особенности маркетинга услуг туризма
Неосязаемость услуг
Несохраняемость услуг
Необходимость прямого контакта, или неотделимость от источника или объекта услуги
Непостоянство качества
Роль маркетинга в стратегическом планировании
Определение корпоративной миссии
Создание стратегических бизнес-единиц
Разработка стратегий роста
Диверсифицированный рост
Реализация маркетинговых возможностей и разработка маркетинговых стратегий в индустрии туризма
Маркетинговая среда компании
Микросреда компании
Макросреда компании
Маркетинговые коммуникации
Продвижение туристского продукта на рынке
Организация и развитие туристского бизнеса
Бизнес-планирование
Прогнозирование спроса
Ценообразование на предприятиях туризма
Факторы, влияющие на цену в туризме
Структура цены на туристский продукт